Descubra como enviar e-mail marketing personalizado com a MoEngage

“Qual plataforma usar para criar e-mail marketing personalizado?” — esse é um questionamento comum na área do marketing digital. Afinal, essa é uma das formas de comunicação mais populares e com melhor custo-benefício entre marcas e consumidores quando falamos de internet.

Porém, dado o uso massivo dela em todo o mercado, é necessário trabalhar cada vez mais a customização do conteúdo entregue. Estimulando, assim, muito mais do que apenas a abertura das mensagens pelos usuários.

Ou seja, a interação deles com suas ações e a conversão desse público em clientes. Algo que vai assegurar um bom retorno de investimento para o seu negócio. Por isso, trouxemos este post para mostrar como a MoEgange pode lhe ajudar nessa tarefa. Continue lendo e entenda mais sobre o assunto!

O que é a MoEngage?

É uma plataforma indiana que atua no mercado global de marketing digital desde 2014, estando presente no Reino Unido, EUA, Alemanha, Brasil, Austrália entre outros países. Desde então, ela já contabiliza mais de 1.200 empresas atendidas mundialmente. Organizações contratam o serviço da MoEngage visando maior competitividade, lucratividade e, acima de tudo, assertividade na comunicação com os consumidores.

Atualmente, ela concentra os serviços para seis setores comerciais, focando na inovação, no desenvolvimento e na expansão deles. Os segmentos são:

• telecomunicações;
• mídia;
• serviços financeiros;
• turismo e hotelaria;
• educação
• varejo;
• e-commerce.

Como essa plataforma ajuda ao seu negócio?

A plataforma conta com uma série de recursos para aprimorar suas estratégias de promoção e divulgação. Aumentando, assim, a penetração da marca entre o público, alimentando a rede de leads e retendo novos consumidores. Alguns dos serviços dela são:

• integração omnichannel entre seus canais de comunicação online e offline;
• automatização da jornada do cliente de acordo com interações prévias dele com a marca;
• produção de e-mail marketing personalizado sem necessidade de domínio de códigos, pois disponibiliza acervo de templates editáveis;
• análise de métricas e resultados para identificar o potencial de alcance, engajamento e conversão da marca na internet;
• customização de site conforme o histórico de acesso dos usuários, o que permite uma exibição de páginas otimizadas e direcionadas para os interesses deles;
• automação de envio de mensagens alternativas por WhatsApp, SMS e notificações para clientes para construção de relacionamento com a marca.

Além disso, a MoEngage conta com uma seção desenvolvida especialmente para os profissionais de marketing com conteúdos sobre as mais recentes tendências do ramo. São e-book, relatórios, podcasts entre muitos outros arquivos gratuitos. Materiais que discutem o comportamento do consumidor e as influências socioculturais em cada mercado.

O que ela oferece para e-mail marketing personalizado?

A MoEngage tem diferenciais que ajudam você a montar um e-mail marketing personalizado com os mais diversos tipos de conteúdos. Mas não só isso. Há funções que ajudam a otimizar a performance dele. Isso sem falar que corrigem falhas que comprometem os resultados das campanhas comerciais. 

Neste tópico, você vai saber mais sobre o assunto. Confira!

1. Criação de e-mails interativos e páginas móveis aceleradas (AMP)

Ao usar a plataforma, você pode fazer um e-mail marketing personalizado com medidas que estimulem o engajamento dos usuários. Fazendo, assim, com que ele vá além dos tradicionais conteúdos informativos ou com entrega de links. Para você ter uma ideia, ele permite a inclusão de recursos interativos como:

• pesquisas de opinião sobre produtos e/ou serviços da marca (ou concorrentes);
• rankings sobre iniciativas e posicionamentos da empresa no mercado;
• solicitações de feedback sobre atendimento, entrega, suporte no pós-venda e afins.

Ou seja, ações que permitem você aprofundar o conhecimento do perfil do seu público-alvo e o que ele busca nas companhias nas quais consome. Fora que isso também pode ser aproveitado estrategicamente para avaliar mudanças na sua empresa que tragam mais satisfação para o consumidor.

As páginas móveis aceleradas (AMP) também são complementos interessantes. Esse é um termo utilizado para definir páginas de sites, plataformas e portais que são desenvolvidas exclusivamente para os smartphones. Porém, elas não se tratam apenas de adaptações daquelas existentes na internet para desktop.

Ao contrário, são moduladas com um carregamento superior às páginas atuais justamente para tornar o acesso a elas mais ágil. Ah, e o melhor: com um menor consumo no pacote de dados do cliente. Algo que faz muita diferença quando ele está online na rua e precisa de informações de forma prática.

2. Garantia de que os e-mails realmente chegam à caixa de entrada

A plataforma também tem um diferencial muito interessante. Pensado para lidar com um dos problemas mais frequentes entre as empresas: o e-mail marketing cair na caixa de spam.

Algo que coloca por água abaixo toda a campanha pensada para chegar até o cliente e impulsioná-lo pelo funil de vendas. Afinal, uma vez nessa seção, o e-mail só será visto se o usuário clicar nela e, em seguida, conferir as mensagens que se acumulam ali.

Para evitar isso, ela conta com um recurso que impede a ação generalizada de filtros anti-spam dos serviços de e-mail. É o caso do Outlook, Yahoo, Zoho e Hotmail.

Dessa forma, as suas mensagens não são avaliadas incorretamente como indesejadas e de remetentes suspeitos. Ao contrário, são avaliadas como importantes e direcionadas para onde devem estar: a caixa de entrada.

No caso de clientes com conta no Gmail, isso é ainda mais importante, já que ele é um dos mais populares entre as pessoas que acessam a internet. A questão é que o Google não disponibiliza apenas a caixa de spam.

Ele também tem abas de conteúdos no e-mail do usuário. Há, por exemplo, “principal”, “promoções”, “social”, “atualizações” e “fóruns”. Essa divisão é feita a partir da análise automática do provedor acerca do conteúdo dos e-mails e do responsável por enviá-los.

Ou seja, a depender da quantidade de mensagens que o seu lead recebe diariamente, o seu e-mail marketing pode acabar “perdido”. Pior ainda: se for visto, pode acontecer de ser apenas dias depois da sua campanha de venda.

3. Envio de e-mails no momento certo

Outra característica do e-mail personalizado está no conteúdo repassado aos leads. Isso porque ele pode ser programado com chamadas de ação para diferentes objetivos do seu negócio. Abaixo, exploramos alguns dos principais. Veja!

3.1 Recomendação de produto ou conteúdo

Sabe quando o cliente acessa o seu site, confere vários produtos e até mesmo salva eles em uma lista de itens desejados? Nessa situação, é importante trabalhar o senso de urgência dele adquirir essas mercadorias com as ofertas delas. Portanto, você consegue criar um e-mail marketing personalizado com listas de recomendação de produtos ou conteúdos relacionados a eles.

3.2 Compra online recém-realizada

O objetivo aqui é trabalhar o pós-venda, mostrando que o consumidor será assistido continuamente. As empresas podem aproveitar para solicitar que o usuário indique por quais canais de comunicação quer ser contatado para atualizações da compra dele. Por exemplo, WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail e telefone.

3.3 Abandono de produtos que estavam no carrinho de compras

Nesse ponto, a sua missão é entender o comportamento do consumidor e quais fatores foram determinantes para ele não comprar com você. Além disso, é possível investir em atualizações automáticas com novidades de promoções e ofertas personalizadas.

3.4 Desinstalação de aplicativo

Caso os clientes baixem o seu aplicativo e depois comecem a desinstalar, é preciso investigar o que está ocorrendo. Por exemplo, se os motivos estão relacionados à acessibilidade, à funcionalidade do app, aos preços praticados e ao atendimento prestado. Isso fornecerá previsões para você traçar uma melhor estratégia de engajamento mobile.

3.5 Desinscrição de newsletter

O foco aqui será entender o que está levando o seu lead a não querer receber nenhum tipo de contato. Mesmo que seja pontual ou sazonal. Isso é importante para entender quais falhas ocorreram na nutrição desse potencial cliente. Ajustando, assim, a rota de futuras campanhas e os envios baseados no customer lifecycle.

4. Notificações personalizadas para o seu público

Além de e-mail marketing personalizado, a MoEngage tem outra vantagem interessante: as notificações para celular. Elas são um complemento criativo e mais informal de engajar o público com os conteúdos compartilhados por e-mail. Você pode mandá-las conforme o estágio de jornada de compra do usuário, além de ativá-las por geolocalização.

Ah, e o mais legal vem agora: não é apenas textos que você enviar. Dá para encaminhar lembretes, avisos e, inclusive, conteúdo audiovisual. É o caso de imagens, vídeos e até GIFs. Fora que ainda há mais. Também está disponível a possibilidade de customizar o layout e a paleta de cores das notificações.

Deu para ver que a MoEngage pode ser a inovação que você precisa no seu negócio. Ajudando a criar e-mail marketing personalizado e aumentando a qualidade da sua comunicação virtual com o público.

O mais interessante é que para aproveitar todos os recursos dela não é complicado. No Brasil, a 8D Hubify está com uma parceria com a plataforma ideal para quem quer atrair e converter leads com excelência em resultados.

Como é a parceria da 8D Hubify e MoEngage?

A parceria da 8D Hubify com a MoEngage visa oferecer uma solução completa de personalização da experiência do usuário.

Com a integração, os clientes podem facilmente criar campanhas personalizadas baseadas nos atributos mencionados anteriormente e acompanhar o desempenho em tempo real.

Além disso, a 8D Hubify oferece suporte técnico e consultoria para ajudar os clientes a maximizar o uso da plataforma MoEngage e alcançar seus objetivos de personalização da experiência do usuário.

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