Saiba como a automação de marketing pode alavancar as vendas com menos esforço

Você já deve ter ouvido falar sobre automação de marketing, esse é um assunto que vem ganhando cada vez mais força nos últimos anos. Muitas pessoas ainda pensam em automação de marketing como uma ferramenta de marketing digital ou limitam essa estratégia a um simples disparo de e-mail.

Neste artigo vou explicar o que é automação de marketing e como essa estratégia pode alavancar suas vendas. Continue a leitura!

O que é Automação de Marketing

A automação de marketing consiste em entender, agir de forma personalizada e escalável, com pessoas que interagem com sua empresa através de diferentes canais online. 

E como já foi dito anteriormente, automação de marketing não é limitada apenas a disparo de e-mails, mas sim uma estratégia que te permite entender os interesses dos seus leads.

Ela te ajuda a identificar a etapa do funil de vendas em que seus leads se encontram, além de fazer a segmentação do seu público de acordo com informações de contato ou até mesmo comportamento.

Essa estratégia também possibilita realizar ações que integram seus canais de atendimento online, como:

• site;
• mídias sociais;
• landing pages.

A automação de marketing se encaixa em vários tipos de estratégias do marketing digital, porém podemos dizer que ela se alia muito bem ao Inbound Marketing, atuando em todo o processo estratégico. 

Já que falamos sobre Inbound Marketing, que tal saber mais sobre o assunto?

Dessa forma, ela contribui diretamente na geração de leads, fazendo a nutrição desses contatos até o momento de compra e no pós compra, ajudando a ativar os clientes, estimular na retenção e gerar recomendações. 

Quais são os benefícios da automação de marketing?

O investimento em automação de marketing pode contribuir para o aumento de vendas e receita, além de diminuir o custo de aquisição de clientes e ajudar com a retenção dos clientes.

Vamos falar sobre alguns desses benefícios. 

1. Nutrição de leads

A nutrição de leads consiste em preparar o cliente potencial que ainda não está pronto para a compra, por disparos de e-mails com conteúdos relacionados ao interesse que, em algum momento, o lead demonstrou. 

O seu maior objetivo é fazer com que os leads avancem no funil de vendas para a etapa seguinte. As informações recebidas por e-mail são conforme a etapa que esse lead se encontra, para que a transição funcione de maneira natural. 

Desse modo, a sua equipe de vendas não vai perder tempo abordando contatos que ainda não estão prontos para comprar. O vendedor acaba entrando em contato só quando o lead está em um estágio avançado. Assim, o atendimento fica mais fácil para o profissional e menos inconveniente para o seu contato. 

2. Organização de etapas de funil

Em empresas que trabalham com Inbound Marketing, é comum que o funil de vendas seja compartilhado entre a equipe de vendas e a de marketing, onde cada uma das áreas fica responsável por uma etapa específica do funil.

Com o funil de vendas é possível ter a visão de cada etapa pelas quais os seus contatos passam, desde o processo para virar cliente até após fechar negócio.

Quando sua equipe tem uma visualização clara da etapa do funil onde seus leads se encontram, é possível identificar alguns padrões básicos. Isso vai ajudar no planejamento futuro e também a construir ações necessárias para chegar nas metas definidas.  

3. Redução do CAC

O custo de aquisição de clientes (CAC) é a métrica que mostra o quanto uma empresa está investindo para conquistar cada cliente. Essa métrica ajuda a medir a lucratividade do negócio. 

Quando uma empresa começa a usar a automação de marketing, a tendência é que aconteça uma redução no CAC, já que dessa forma é possível aplicar o mesmo processo para milhares de clientes. 

Por exemplo, vamos considerar que você precisa investir R$ 300 reais para fechar com um cliente, considerando os custos de publicidade, atração de leads, salários, comissões e ferramentas. Usando a automação, esse mesmo investimento pode gerar muito mais vendas, diluindo os custos por cliente adquirido.

4. Aumento do ticket médio

O ticket médio é uma outra métrica muito usada, que tem como principal objetivo indicar o valor médio de vendas por cliente. 

O cálculo do ticket médio é feito dividindo o faturamento total pelo número de vendas do período.

A automação de marketing faz com que os clientes amadureçam a sua decisão de compra ao longo da jornada no funil, ajuda a estreitar o relacionamento e com isso tomam escolhas mais conscientes.  

5. Redução do ciclo de vendas

A automação de marketing faz com que os leads sejam educados durante a sua jornada e isso faz com que esses contatos cheguem até a sua equipe de vendas mais maduros e preparados para fechar um negócio. 

Na verdade, os leads só são abordados por vendedores quando estão qualificados, ou seja, o tempo para o cliente fechar o negócio é mais curto.

6. Comunicação personalizada

Com a automação de marketing, você pode segmentar leads por critérios como: empresa, segmento, momento de compra, etc.

A partir dessas possibilidades de segmentação, sua empresa pode personalizar muito melhor a comunicação, fazendo com que as diferentes personas percorram seus próprios trajetos, e não um caminho genérico.

7. Menos trabalho manual

Com a ajuda da automação, parte da preparação do lead que deveria ser feita pelo marketing, passa a ser automatizada.

Sim, há um esforço considerável na criação dos caminhos que os diferentes leads devem seguir. Porém, quando esses caminhos são ajustados, não é necessário ficar o tempo todo começando do zero.

Isso diminui a necessidade de uma equipe de marketing focada em fazer esse trabalho manual.

8. Mais produtividade 

Como a ferramenta de automação se encarrega de parte do trabalho, a equipe comercial consegue se concentrar nos leads que realmente estão prontos para essa etapa do funil.

9. Escalabilidade ao negócio

Ao adotar a estratégia de automação de marketing, a empresa investe em ferramentas, treinamentos e contratações, é verdade. Mas, após consolidação da estrutura, o negócio não precisa de mais pessoas ou mais ferramentas para gerar mais vendas, afinal, os processos são automatizados e podem ser replicados.

Ou seja, a automação se torna uma engrenagem capaz de gerar mais e mais leads e vendas, sem necessidade de novos grandes investimentos.

10. Integração entre as equipes 

Quando sua empresa concentra as atividades do time em um sistema, todos têm acesso aos dados e ao histórico em um único lugar.

Na automação de marketing, tanto a equipe de marketing quanto a equipe de vendas podem acompanhar o andamento das atividades na ferramenta.

Como criar uma estratégia de automação de marketing?

O primeiro passo para criar uma estratégia de automação de marketing é definir suas buyer personas. Por quê? Bom, ao conhecer aquelas pessoas que podem se tornar clientes, você consegue estipular quais os canais de comunicação mais efetivos para a sua marca.

Após isso, é possível compreender com maior profundidade quais espaços ideais para atrair mais leads até a sua base, gerar novas vendas e qualificar o relacionamento com quem já é cliente.

Somente depois de identificar os espaços ideais para se comunicar com clientes em potencial é que você vai partir para a escolha da plataforma de automação de marketing. 

Como escolher a melhor ferramenta de marketing?

Agora que já conhece alguns dos benefícios do uso de automação de marketing no seu negócio, é hora de começar a pensar em como fazer isso, e a construção de uma boa estratégia de automação de marketing passa diretamente pela escolha da ferramenta. 

Pensando nisso vou apresentar algumas das melhores opções hoje disponíveis no mercado. A ideia é que você conheça algumas ferramentas e escolha a que pode te atender melhor. 

RD Station

A RD Station é uma plataforma desenvolvida pela empresa Resultados Digitais, referências de marketing no Brasil.

Ela usa um modelo de serviço do tipo SaaS e o software oferecido tem tudo para se tornar indispensável para sua empresa. Entre as possibilidades oferecidas pela RD Station Marketing, estão:

• análise dos leads;
• criação de landing pages;
• ferramenta de lead scoring;
• criação de segmentação de leads;
• alimentação de fluxos de nutrição;
• agendamento e disparo de e-mails;
• publicação agendada em redes sociais;

HubSpot 

A empresa criadora do conceito de Inbound Marketing, considerada por muitos como uma das maiores referências em marketing digital e de conteúdo.  

Um dos maiores diferenciais da HubSpot é a sua função de gerenciamento de conteúdo, um dos pilares do Inbound Marketing. A plataforma permite o gerenciamento direto de blogs, sites, anúncios, marketplaces e, claro, campanhas de e-mail marketing.

ActiveCampaign

Essa ferramenta entrou no mercado para facilitar a experiência do usuário em relação a ferramentas de automação de marketing. 

Uma de suas principais vantagens competitivas é o serviço que pode ser usado para estratégias de marketing geográfico. Possibilitando determinar o local em que o lead estava quando recebeu o seu e-mail. Assim, você ganha mais um insight para analisar e avaliar o rendimento das campanhas.

Salesforce

A Salesforce é uma organização americana de software on demand. Mais do que uma plataforma, trata-se de um conjunto de soluções com foco em atendimento e relacionamento com o cliente, marketing, gestão de comunidades, inteligência artificial, entre outros processos essenciais aos empreendimentos atuais.

Alguns dos motivos pelos quais muitos negócios utilizam as soluções da Salesforce, por meio de uma interface do usuário simples, é possível:

• gerenciar todos os contatos;
• trabalhar com leads qualificados;
• organizar atividades e listas de tarefas pendentes;
• focar as negociações certas;
• mensurar conquistas;
• otimizar o relacionamento com clientes e potenciais clientes;
• fechar vendas.

Conclusão

Espero que tenha entendido bem como investir em estratégias usando automação de marketing pode ajudar o seu time de vendas a melhorar seus resultados. 

Agora se você quer entender como começar a pôr em prática essas estratégias de automação de marketing para a sua empresa é só entrar em contato que nosso time de especialistas pode ajudar!